Cancelamento de pedidos
O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto.
Para cancelar, basta entrar em contato pelo e-mail vendas@bellemodafeminina.com.br ou pelo contato do WhatsApp, informando o número do pedido.
Após a confirmação do cancelamento, o valor pago será reembolsado integralmente, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.
Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito diretamente na conta bancária do(a) cliente, em até 7 dias úteis após a confirmação.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura seguinte ou subsequente, dependendo da operadora.
Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar.
Para exercer o direito de arrependimento:
Enviar e-mail para vendas@bellemodafeminina.com.br informando a intenção de devolução.
Devolver o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e etiquetas.
Devolução e troca de produtos
Produtos com defeito de fabricação ou erro no pedido podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 18 do CDC.
Para solicitar troca ou devolução:
Entre em contato pelo e-mail vendas@bellemodafeminina.com.br.
Envie fotos do produto para avaliação, se necessário.
O cliente receberá instruções para o envio do produto e a loja arcará com o custo do frete em casos de defeito ou erro.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto.
Condições gerais
- Produtos com sinais de uso, lavagem, alteração ou violação da etiqueta não poderão ser devolvidos.
- Produtos adquiridos em promoção ou liquidação também seguem o direito de arrependimento de 7 dias corridos após o recebimento. No entanto, não realizamos trocas de produtos promocionais por preferência pessoal (ex: cor, tamanho, modelo). Só serão aceitas trocas/devoluções de produtos promocionais em caso de defeito ou erro no envio.
Precisa de ajuda?
Qualquer dúvida sobre troca ou devolução pode ser esclarecida pelo e-mail vendas@bellemodafeminina.com.br.